Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rapprocher de vos voisins, ou de votre gardien si vous habitez dans un immeuble, afin de voir si l'un d'entre eux n'aurait pas récupéré votre colis.
Il arrive que les colis soient notifiés comme “Livré” avec un jour d’avance sur la date d'arrivée du colis alors que celui-ci n'arrive que le lendemain.
Si malgré tout, vous n'avez pas réceptionné votre colis 72h après la notification “Livré”, vous pouvez contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste pour retrouver votre colis sous 15 jours.