Loading...
  • Comment puis-je suivre ma commande ?
    Vous souhaitez garder un oeil sur le suivi de votre commande ? Aucun problème. A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email ayant pour objet “Bonne nouvelle ! Votre commande Le petit Souk est en route” ou “Votre commande sur Le petit Souk a é...
  • Quels sont les délais d'expédition ?
    Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48H suivant votre commande (hors période de fêtes de fin d'année et soldes - hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de su...
  • Quels sont les modes de livraison et tarifs proposés ?
      Le petit Souk vous offre la livraison à partir de 80€ d'achat en France et Belgique ! En France Click and Collect - Retrait gratuit de votre commande sous 3h* dans une de nos boutiques (sous réserve de disponibilité du produit) - gratuit Livraison...
  • Je suis absent au moment de la livraison. Que faire ?
    Vous n'êtes pas là au moment de la livraison ? Pas d'inquiètude, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous disposerez de 10 jours maximum pour récupérer votre colis dans le bureau de poste mentionné sur l'avis. Nous vous inviton...
  • Mon colis est retourné à l'expéditeur. Que faire ?
    Vous n’avez pas eu le temps de récupérer votre commande au-delà des 10 jours ? Malheureusement, votre colis sera retourné au petit Souk. Vous pouvez demander un remboursement de votre commande ou une nouvelle expédition à vos frais auprès du Service Clie...
  • Je n'ai pas d'évolution sur le N° de suivi de ma commande. Que faire ?
    Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de suivi. Le suivi peut prendre quelques heures avant de se mettre à jour, il s'agit du temps que notre transporteur récupère votre commande. Toutefois, si vous ne r...
  • Mon colis est indiqué comme livré mais je n'ai rien reçu. Que faire ?
    Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rapprocher de vos voisins, ou de votre gardien si vous habitez dans un immeuble, afin de voir si l'un d'entre eux n'aurait pas récupéré votre colis. Il arrive que les colis soient notifiés comme “Livré” av...