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  • Proposez vous des emballages cadeaux ?
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    Nous ne sommes pas en mesure de refuser un paiement. Nous vous invitons à contacter votre banque si toutefois votre paiement est refusé. Pour certaines commandes, le 3D SECURE vous est proposé. Un SMS est envoyé sur votre portable en vous indiquant un co...
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    Vous souhaitez garder un oeil sur le suivi de votre commande ? Aucun problème. A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email ayant pour objet “Bonne nouvelle ! Votre commande Le petit Souk est en route” ou “Votre commande sur Le petit Souk a é...
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    Vous n’avez pas eu le temps de récupérer votre commande au-delà des 10 jours ? Malheureusement, votre colis sera retourné au petit Souk. Vous pouvez demander un remboursement de votre commande ou une nouvelle expédition à vos frais auprès du Service Clie...
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  • Mon colis est indiqué comme livré mais je n'ai rien reçu. Que faire ?
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  • Comment fonctionne une e-carte cadeau ?
    Une e-carte cadeau Le petit Souk est un bon d'achat qui permet à son bénéficiare de régler ses achats, en une ou plusieurs fois, jusqu'à l'épuisement du solde ou l'arrivée à terme de sa date de validité, uniquement, sur le site www.lepetitsouk.fr   Vous ...
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    Non, l’e-carte cadeau est utilisable uniquement sur le site internet www.lepetitsouk.fr. Si votre e-carte cadeau ne couvre pas le montant total de vos achats, vous pouvez payer le solde avec une autre option de paiement (carte bancaire, Paypal ou Apple P...
  • Comment connaître le montant disponible sur ma e-carte cadeau ?
    Le montant et la date de validité seront indiqués sur la e-carte cadeau dans l’e-mail envoyé au bénéficiaire. Vous avez la possibilité de consulter le solde de votre e-carte Cadeau dans votre espace "Mon compte / e-carte Cadeau" en ajoutant le code de...
  • Peut-on utiliser une e-carte cadeau en plusieurs fois ?
    Oui, l'e-carte cadeau peut-être utilisée en plusieurs fois ! Pour un ou plusieurs achats, c'est vous qui voyez. Son même code pourra être utilisé lors de plusieurs commandes sur le site web jusqu'à épuisement de son solde.
  • Peut-on cumuler une e-carte cadeau avec un autre moyen de paiement ?
    La e-carte cadeau peut très bien être cumulée avec un autre moyen de paiement. Entrez le numéro de votre carte puis payez le reste avec le moyen de paiement de votre choix !
  • Que se passe-t-il en cas de perte, vol ou détérioration de ma e-carte cadeau ? Ou si je ne souhaite plus l'utiliser ?
    La e-carte cadeau ne peut être ni échangée, ni remplacée, ni portée au crédit d'un compte et ne peut donner lieu à aucun remboursement total ou partiel même en cas de perte, vol, détérioration ou expiration.

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