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Politique de confidentialité et cookies

Politique de LE PETIT SOUK relative à la protection des données personnelles sur son site internet, ses réseaux sociaux et ses boutiques

LE PETIT SOUK attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses Clients, qu’ils soient potentiels ou existants. L’importance de cette protection participe pour LE PETIT SOUK au niveau de qualité de ses services et produits.

La présente Politique a pour objet de définir et d’expliquer de quelle façon LE PETIT SOUK collecte, traite et protège les données personnelles, dans le respect du Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD »), lorsqu’un Client consulte le site Internet LE PETIT SOUK utilise ses applications ou lorsqu’il achète des produits LE PETIT SOUK via le site Internet LE PETIT SOUK ou au sein des boutiques LE PETIT SOUK.

La présente Politique s'applique au site Internet le petit Souk 

1 – LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT :

Le Responsable du traitement est la société LE PETIT SOUK, société par actions simplifiée au capital de 1 490 019,07 euros, ayant son siège sociale 13 rue Pierre Mauroy, 59800 Lille, France et inscrite au RCS de Lille sous le numéro 483 884 193 et dont le numéro de TVA est le FR61 483 884 193, représentée par son Directeur Général, Monsieur Rémi Guillet.

Le site Internet, LE PETIT SOUK est hébergé par AWS. LE PETIT SOUK peut ensuite communiquer des informations à ses sociétés affiliées, conformément aux garanties prévues par la présente Politique.

Toutes les ventes réalisées via la boutique en ligne de ce site Internet sont effectuées par LE PETIT SOUK et toutes les communications marketing vous sont adressées par LE PETIT SOUK.

Si vous souhaitez contacter LE PETIT SOUK ou son Délégué à la protection des Données (DPO), vous pouvez adresser un mail à l’adresse suivante info@lepetitsouk.fr ou appeler le numéro suivant : +33 (0)3 20 51 94 43.
 

2 – LES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES ET LEUR RECUEIL :

Une donnée personnelle est définie comme toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc…

LE PETIT SOUK collecte les données personnelles suivantes :

2-1 Age requis pour l’utilisation du site internet LE PETIT SOUK et le recueil des données personnelles

Le site internet LE PETIT SOUK a pour objet la vente d’articles de décoration pour femme, homme, enfant et n’est pas destiné aux mineurs 16 ans : les clients ou les prospects doivent être âgés d’au moins 16 ans pour communiquer leurs données personnelles. LE PETIT SOUK ne recueille donc pas de données d’enfants de moins de 16 ans et, s’il s’avérait que, par erreur, de telles données étaient recueillies, il conviendrait d’en informer immédiatement LE PETIT SOUK (info@lepetitsouk.fr) afin de permettre leur suppression.

2-2 Recueil direct 

Il s’agit des informations collectées en ligne sur notre site Internet ou sur d'autres plateformes numériques et applications, ou en boutique. (ex : création de compte, inscription à la Newsletter LE PETIT SOUK, passation d’une commande, achats réalisés en boutique, candidatures) ;

Lors du recueil de ces données les champs obligatoires sont ceux qui ne sont pas mentionnés comme facultatifs. Si ces champs ne sont pas renseignés, cela peut vous empêcher d'accéder à nos produits ou services. Les autres mentions ont un caractère facultatif et ont pour objet de mieux vous connaitre afin de mieux vous servir.

2-3 Recueil indirect 

LE PETIT SOUK collecte également, cette fois de façon indirecte, des informations vous concernant lorsque vous consultez le site Internet de LE PETIT SOUK, ses applications ou d’autres plateformes numériques.

Le recueil de ces informations est nécessaire au bon fonctionnement technique du site Internet de LE PETIT SOUK, à la qualité de votre navigation sur ce site et permet à LE PETIT SOUK d'effectuer des analyses afin d’être en mesure de mieux vous servir et de personnaliser les services proposés.

Ces informations, recueillies de manière indirecte, sont :

  • Les informations techniques liées à votre navigation sur les sites Internet LE PETIT SOUK, à des fins de connexion et d’identification de votre pays/ville par géolocalisation (ex : l’adresse IP et les cookies);
  • Les informations concernant votre profil en ligne et les données relatives à l'utilisation du site Internet (ex : suivi de votre navigation sur le site Internet, enregistrement des produits placés dans le panier d'achat) ;
  • Les données personnelles collectées par le biais de plateformes médias et de réseaux sociaux (ex : lorsque vous suivez les pages de LE PETIT SOUK des réseaux sociaux, les informations personnelles désignées comme étant publiques et qui peuvent être vues par tous à partir de votre profil sur lesdits réseaux sociaux).
     

3 – LES FINALITES DE CE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES :

Ce traitement de vos données personnelles est nécessaire afin de nous permettre de respecter les lois et règlementations applicables à notre secteur d’activité et à la vente.

Ce traitement est en outre indispensable à l’exécution du contrat de vente conclu avec nos clients ainsi qu’à la mise à disposition de nos clients, qu’ils soient potentiels ou existants, d’un site Internet, d’applications ou de tout autre service en ligne qui permettent d’accompagner et de conclure le contrat de vente.

Ce traitement de vos données personnelles est nécessaire au bon fonctionnement de LE PETIT SOUK, dont l’activité consiste à réaliser des ventes et à vous proposer des produits, un service et un suivi après-vente qui soient personnalisés et qualitatifs. LE PETIT SOUK dispose ainsi d’un intérêt légitime à pouvoir exercer son activité et offrir une qualité de services qui soit élevée et personnalisée. En outre LE PETIT SOUK doit pouvoir traiter vos données personnelles pour pouvoir exécuter les ventes conclues et les services accessoires à ces ventes.

LE PETIT SOUK est susceptible d'utiliser vos données personnelles pour :

  • Vous permettre de naviguer sur le site internet LE PETIT SOUK et d’accéder à votre compte client ;
  • Vous permettre d'obtenir des informations sur nos produits et services ;
  • Vous permettre d'acheter des produits LE PETIT SOUK dans nos boutiques LE PETIT SOUK ;
  • Vous permettre d'accéder à nos services après-vente ;
  • Sous réserve de votre consentement, vous proposer des offres personnalisées, tenant compte de vos besoins et souhaits ;
  • Recueillir votre opinion sur nos produits et services LE PETIT SOUK ;
  • Établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;
  • Vous tenir informé(e) de nos dernières collections, campagnes, évènements en vous adressant des communications LE PETIT SOUK (par courriel, par courrier ou par SMS et par des plateformes médias tierces) ;
  • Répondre à des exigences juridiques et administratives.
  • Concernant les candidatures : recruter et sélectionner des candidats. 
     

4 - LES DESTINATAIRES DE CES DONNEES PERSONNELLES : 

4-1 Au sein de la société LE PETIT SOUK

Vos données personnelles ne seront accessibles qu’aux salariés qui auront besoin d’avoir connaissance de ces données pour accomplir leurs missions. Ces salariés devront être autorisés et disposer d’une connexion sécurisée au traitement.

Ainsi, si vous êtes un client actuel ou un prospect de LE PETIT SOUK, seuls les salariés de LE PETIT SOUK qui travaillent au sein des équipes ayant besoin de détenir vos informations et qui traitent ces informations (Les salariés des équipes Digital et Retail en charge de la Relation Client) auront accès à vos données personnelles.

Si vous avez adressé une candidature, seuls les salariés du service des ressources humaines en charge du recrutement auront accès à vos données. 

4-2 En dehors de la société LE PETIT SOUK

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à d'autres entités LE PETIT SOUK  situées en France, pour les fins susmentionnées, et à nos prestataires de services de confiance (ex : prestataires de services de maintenance, de sécurité et d'assistance informatiques, fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services de paiement, etc…) agissant pour le compte de LE PETIT SOUK, sur la base d'accords contractuels sécurisés qui incluent des obligations strictes en matière de protection des données.

LE PETIT SOUK peut également être contrainte de transférer des données personnelles à des tiers si des autorités habilitées le lui demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

En cas de fusion ou de vente, vos données personnelles seront transférées de façon définitive à notre successeur.
 

5 - LES TRANSFERTS DE DONNEES A L’ETRANGER

LE PETIT SOUK ne transfère aucune de vos Données Personnelles à l'étranger.

Dans le cas où un tel transfert serait mis en place, notamment en dehors de l'Union Européenne, celui-ci serait effectué moyennant des garanties appropriées et en conformité avec la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles.
 

6 - LA CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES 

LE PETIT SOUK a besoin, pour vous garantir des services de qualité et personnalisés, de conserver vos données personnelles le temps nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services et pour remplir ses obligations légales. LE PETIT SOUK conserve vos données : 

6-1 Si vous êtes Client LE PETIT SOUK

En raison de la qualité et de la nature des produits et services LE PETIT SOUK, les durées de vie, de cycle d’achats et de service après-vente sont plus importants que pour des produits de consommation ordinaire et nécessitent un suivi Client adapté ainsi que des délais adaptés.

Les données de votre compte Client sont ainsi conservées et utilisées pour une durée maximale de 3 années à compter de votre dernier achat ou interaction avec la marque LE PETIT SOUK (sollicitation du service client, participation à un évènement). Au terme de ce délai de 3 ans, LE PETIT SOUK pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements. 

Les données relatives aux transactions passées avec LE PETIT SOUK sont conservées et archivées pour des durées pouvant varier selon le type de données et n’excédant pas 10 ans afin que LE PETIT SOUK puisse répondre à ses obligations administratives et légale. Au-delà de ces délais les données seront détruites. 

6-2 Si vous êtes un Prospect LE PETIT SOUK

C’est-à-dire si vous avez sollicité des informations sur LE PETIT SOUK mais que vous n’avez jamais acheté de produits LE PETIT SOUK ou crée de compte Client LE PETIT SOUK. 

Vos données, que vous avez accepté de nous transmettre lors de votre inscription à notre Newsletter, sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de la collecte de vos données. Cette période est renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec LE PETIT SOUK (par exemple une participation à un évènement). Au terme de ce délai de 3 ans, LE PETIT SOUK pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements.

6-3 Si vous êtes candidat pour des opportunités professionnelles au sein de chez LE PETIT SOUK

Vos données seront conservées 2 années à compter de votre candidature.

6-4 Les données de carte bancaire 

Conservation des données de carte bancaire à la suite d’un paiement : ces données sont conservées 13 mois par un prestataire de paiement sécurisé.

Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour les achats ultérieurs : ces données sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé uniquement si vous y avez consenti et jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’expiration de votre carte bancaire.
 

7 - SECURITE 

LE PETIT SOUK a mis en place les mesures techniques et physiques appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Les systèmes informatiques de LE PETIT SOUK font l’objet d’une protection physique et informatique conforme à l’état de l’art. Des procédures de contrôle d’accès aux locaux, aux ordinateurs, aux serveurs et aux logiciels sont mis en place. En outre la sauvegarde physique et électronique des données collectées sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles et aux standards du marché.

Les salariés LE PETIT SOUK qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos Données Personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.
 

8 - LES DROITS DES CLIENTS ET POSPECTS 

Vous disposez de différents droits afin de vous permettre de mieux protéger et maitriser la protection et l’usage de vos données personnelles :

  • Un droit d'information : vous avez le droit d'être informé(e) de la façon dont vos données personnelles sont traitées.
  • Un droit d'accès et de rectification : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'accéder auxdites données personnelles et d'en obtenir une copie. Vous disposez d’un droit de rectification de vos données personnelles afin de les corriger, actualiser ou compléter.
  • Un droit à l'effacement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l’effacement de vos données personnelles. Toutefois, il ne s'agit pas d'un droit absolu et LE PETIT SOUK peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver ces données.
  • Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir une limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies à LE PETIT SOUK sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine, et vous pouvez les transmettre à un autre responsable de traitement sans que LE PETIT SOUK y fasse obstacle. Ce droit ne s'applique que si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ce traitement s'effectue à l’aide de procédés automatisés.
  • Un droit d'opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.
  • Un droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui vous concerne.

Pour l’exercice de ces droits, vous devez contacter LE PETIT SOUK en contactant le Délégué à la protection des données LE PETIT SOUK (tél : +33 (0)3 20 51 94 43 – email : info@lepetitsouk.fr) et en communiquant les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail ou toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité et nous permettre de traiter votre demande, telle que votre adresse postale par exemple. Pour assurer la plus grande sécurité de vos données, un justificatif de votre identité pourra être demandé avant que votre demande ne soit traitée.

Vous pouvez également décider de vous désinscrire de notre Newsletter, de nos courriers ou de nos SMS à tout moment en respectant la procédure suivante : en vous désinscrivant à tout moment de la Newsletter sur votre compte client, en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque courriel ou en contactant le service client à l’adresse info@lepetitsouk.fr et demander à ne plus recevoir la newsletter, les courriers ou les SMS.
 

9 - LES COOKIES 

Les cookies sont des fichiers qui stockent de petites quantités de données liées à votre usage du Site (incluant votre adresse IP) sur le disque dur de votre ordinateur. Les données collectées par les cookies utilisés sur le Site sont anonymes et n’incluent pas de données personnelles.

9-1 Les cookies générés par LE PETIT SOUK

Les cookies générés par notre serveur nous permettent pour certains de faire fonctionner notre site internet et notamment les commandes, pour d’autres de surveiller le trafic sur le Site, d’identifier les centres d’intérêt des visiteurs, de procéder à des analyses et d’adapter la personnalisation du Site et de l’offre publicitaire en conséquence. En conservant des informations sur vos visites précédentes, ils vous aident également à accéder au Site de façon plus rapide et efficace.

9-2 Les cookies générées par des sociétés tierces

Nous pouvons être amenés à inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers afin de vous permettre de partager des contenus de notre site ou votre opinion sur nos produits avec d’autres personnes, via des réseaux sociaux (ex : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest…) ou via des sites internet (ex :  Youtube…) en cliquant notamment sur des boutons « partager » « like » ou en mentionnant des commentaires.

Ces réseaux sociaux et sites internet sont susceptibles de vous identifier lors de votre navigation sur leurs applications inclues sur notre site. LE PETIT SOUK n’a pas d’information et de maitrise sur l’utilisation et le traitement de vos données personnelles par ces sites. Il convient de vous reporter à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

9-3 La gestion et la maitrise des cookies

La plupart des navigateurs internet acceptent l’utilisation de cookies par défaut et en accédant au Site, vous consentez à cette utilisation.

Vous pouvez néanmoins changer vos paramètres de navigation pour contrôler l’usage des cookies ou les interdire. Si vous choisissez cette option, vous devez savoir que le Site pourrait ne pas fonctionner correctement, voire ne pas fonctionner du tout. Les modalités de changement de ces paramètres varient selon chaque navigateur (tels que Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome etc.), et nous vous invitons à consulter le menu « Aide » de votre navigateur pour toute information complémentaire.

9-4 Les cookies 

Les cookies gérés par LE PETIT SOUK sont conservés au maximum pour une durée de 13 mois. 


10 - MODIFICATIONS ET MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES 

En utilisant le site internet LE PETIT SOUK ou en achetant nos produits dans nos Boutiques LE PETIT SOUK, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données de la manière décrite dans cette Politique de Protection des Données Personnelles. Cette Politique traduit les pratiques professionnelles en vigueur au sein de LE PETIT SOUK.

En cas de modification ou de mise à jour, la Politique révisée sera mise en ligne sur le site lepetitsouk.fr avec mention de la date de dernière mise à jour.

11 - DATE DE MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Novembre 2019